Politica de livrare

Pe construimafaceri.ro poți cumpăra servicii de consultanță și ghiduri digitale. Nu comercializăm, prin această secțiune a site-ului, produse fizice care necesită expediere prin curier.

 

Această politică explică modul în care confirmăm comenzile, programăm și prestăm ședințele de consultanță și livrăm ghidurile digitale. Ea completează Termenii și Condițiile, Politica de anulare, retragere și rambursare și Politica de confidențialitate ale construimafaceri.ro.

 

1. Cine furnizează serviciile și produsele digitale

Serviciile și produsele digitale disponibile pe construimafaceri.ro sunt furnizate de:

ROMFOND CONSULT SRL

CUI: RO40316534

Nr. Registrul Comerțului: J05/3196/2018

Sediu social: Str. Galileo Galilei nr. 3, bl. QR56, ap. 6, Oradea, jud. Bihor

E-mail: contact@construimafaceri.ro

Telefon: 0745 883 335

Societate plătitoare de TVA.

2. Ce poți cumpăra de pe construimafaceri.ro

Prin intermediul site-ului pot fi achiziționate:

• ședințe de consultanță cu durata de 30, 60 sau 90 de minute, în funcție de pachetul ales;
• ghiduri digitale furnizate în format PDF.

Caracteristicile, durata, conținutul și prețul fiecărui serviciu sau produs digital sunt prezentate în pagina dedicată acestuia.

3. Cum se finalizează o comandă

Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul:

1. alege serviciul sau ghidul digital;
2. completează datele necesare comenzii și facturării;
3. în cazul unei ședințe de consultanță, alege data și ora disponibile înainte de plată;
4. verifică informațiile introduse și prețul total al comenzii;
5. acceptă Termenii și Condițiile și, atunci când este necesar, exprimă consimțămintele specifice aplicabile începerii serviciului sau furnizării conținutului digital;
6. efectuează plata online cu cardul prin NETOPIA Payments.

Comanda este finalizată după autorizarea/confirmarea plății.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care plata este autorizată/confirmată și Clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail.

4. Confirmarea comenzii

După confirmarea plății, Clientul primește la adresa de e-mail indicată în comandă confirmarea acesteia.

În funcție de produsul sau serviciul achiziționat, mesajul de confirmare poate include sau poate fi urmat de:

• informațiile privind ședința programată;
• data și ora ședinței;
• instrucțiunile necesare participării;
• linkul de acces la întâlnirea online, dacă este cazul;
• factura aferentă comenzii;
• ghidul digital achiziționat.

Clientul este responsabil pentru introducerea unei adrese de e-mail valide și corecte.

5. Prestarea ședințelor de consultanță

Ședințele de consultanță pot avea durata de 30, 60 sau 90 de minute, în funcție de pachetul cumpărat.

Clientul alege data și ora ședinței înainte de efectuarea plății.

Programarea devine fermă după confirmarea plății și transmiterea confirmării comenzii prin e-mail.

Programările sunt gestionate prin Google Calendar.

6. Cum se desfășoară ședința

Ședința se poate desfășura:

• online, prin Google Meet; sau
• telefonic, în funcție de opțiunea aleasă de Client.

În cazul ședințelor online, informațiile necesare accesării întâlnirii sunt comunicate electronic.

În cazul consultanței telefonice, discuția se desfășoară utilizând datele de contact furnizate în procesul de programare/comandă.

7. Ce include ședința de consultanță

În funcție de pachetul ales, ședința poate include:

• analiza eligibilității;
• explicații privind apelul de finanțare urmărit;
• clarificarea condițiilor relevante pentru situația Clientului;
• recomandări privind pașii următori.

Analiza se realizează pe baza informațiilor și documentelor prezentate de Client și în limita timpului aferent ședinței achiziționate.

Achiziționarea unei ședințe nu include întocmirea de documente, proiecte, cereri de finanțare sau analize suplimentare după încheierea ședinței, dacă acestea nu sunt prevăzute expres în descrierea pachetului cumpărat.

8. Responsabilitatea Clientului înainte de ședință

Pentru ca analiza să fie relevantă, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actuale.

Recomandările formulate de ROMFOND CONSULT SRL depind de informațiile și documentele puse la dispoziție de Client.

Documentele necesare unei analize pot fi transmise prin e-mail atunci când acest lucru este necesar în cadrul relației de consultanță.

Construimafaceri.ro nu solicită încărcarea documentelor direct prin formularul de contact al site-ului.

9. Limitele consultanței

Consultanța reprezintă o analiză profesională realizată pe baza informațiilor disponibile la momentul ședinței.

Aceasta nu reprezintă o garanție privind:

• eligibilitatea finală;
• aprobarea unui proiect;
• obținerea unui anumit punctaj;
• selectarea pentru finanțare;
• contractarea finanțării;
• plata ajutorului financiar;
• decizia unei autorități sau instituții finanțatoare.

Deciziile finale aparțin autorităților și instituțiilor competente.

10. Întârzierea, anularea sau reprogramarea ședinței

Ședința se desfășoară în intervalul rezervat. Dacă Clientul participă cu întârziere, ședința nu se prelungește automat peste ora de final stabilită inițial.

Regulile privind anularea, reprogramarea, neprezentarea și rambursarea sunt prezentate separat în Politica de anulare, retragere și rambursare.

11. Dacă ROMFOND CONSULT SRL nu poate presta ședința

Dacă o ședință nu poate avea loc din motive care țin de ROMFOND CONSULT SRL, Clientul poate alege între:

• reprogramarea ședinței la o altă dată disponibilă; sau
• rambursarea integrală a sumei achitate.

Detaliile privind rambursarea sunt prezentate în Politica de anulare, retragere și rambursare.

12. Livrarea ghidurilor digitale

Ghidurile comercializate prin construimafaceri.ro sunt furnizate în format PDF.

După confirmarea plății, ghidul este transmis automat la adresa de e-mail introdusă de Client în procesul de comandă.

Livrarea este realizată imediat după confirmarea plății.

Nu există costuri de transport sau de livrare fizică pentru ghidurile digitale.

13. Cerințe tehnice pentru ghidurile digitale

Pentru accesarea ghidului, Clientul are nevoie de:

• un dispozitiv capabil să primească și să stocheze fișiere electronice;
• acces la adresa de e-mail furnizată la comandă;
• un program sau o aplicație compatibilă cu fișierele PDF.

Orice cerințe tehnice suplimentare, dacă există pentru un anumit produs, vor fi indicate în pagina produsului înainte de comandă.

14. Dacă ghidul nu este primit

Dacă plata a fost confirmată, dar ghidul nu ajunge la adresa de e-mail indicată, Clientul este rugat să verifice inclusiv folderele Spam/Junk ale căsuței de e-mail.

Dacă ghidul nu poate fi identificat, Clientul ne poate contacta la contact@construimafaceri.ro.

Vom verifica plata și datele comenzii și, dacă tranzacția este confirmată, vom:

• retrimite fișierul; sau
• vom pune la dispoziție o altă modalitate de acces.

15. Adresă de e-mail introdusă greșit

Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate.

Dacă ghidul nu poate fi livrat deoarece adresa introdusă este incorectă, Clientul ne poate contacta la contact@construimafaceri.ro.

După identificarea comenzii și verificarea plății, vom retrimite ghidul la adresa corectă.

16. Dacă fișierul este corupt sau nu poate fi accesat

Dacă fișierul primit este corupt, nu poate fi deschis dintr-o problemă imputabilă furnizării sau nu corespunde ghidului comandat, Clientul ne poate solicita remedierea.

Vom încerca, după caz:

• retransmiterea fișierului;
• înlocuirea acestuia;
• furnizarea unei alte modalități de acces.

Dacă problema nu poate fi remediată, suma achitată pentru respectivul ghid va fi rambursată, fără a limita drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea conținutului digital.

17. Conformitatea conținutului digital

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind furnizarea conținutului digital.

În cazul unei neconformități, pot fi aplicabile, în condițiile legii:

• aducerea conținutului digital în conformitate;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului;
• rambursarea sumelor datorate.

Drepturile legale ale Consumatorului nu sunt limitate de prezenta politică.

18. Livrarea imediată și dreptul de retragere pentru ghiduri

Deoarece ghidurile sunt livrate imediat după confirmarea plății, Consumatorului îi este solicitat înainte de cumpărare:

• acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere;
• confirmarea faptului că a luat cunoștință că, prin începerea furnizării în condițiile prevăzute de lege, își pierde dreptul de retragere.

Regulile complete privind dreptul de retragere sunt prezentate în Politica de anulare, retragere și rambursare și în Termenii și Condițiile construimafaceri.ro.

19. Facturarea

Factura aferentă comenzii este emisă automat după confirmarea plății, pe baza datelor furnizate de Client.

Facturarea este realizată prin Oblio.

Clientul trebuie să verifice corectitudinea datelor de facturare înainte de finalizarea comenzii.

20. Plata

Plata serviciilor și produselor digitale se realizează online, cu card bancar, prin NETOPIA Payments.

ROMFOND CONSULT SRL nu stochează în sistemele proprii numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau celelalte date de autentificare bancară utilizate pentru autorizarea plății.

Detalii suplimentare privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

21. Costul livrării

Pentru serviciile de consultanță și ghidurile digitale comercializate prin construimafaceri.ro nu se percepe un cost distinct de transport sau livrare.

Clientul achită prețul total afișat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul total include TVA atunci când aceasta este aplicabilă, conform regimului fiscal aplicabil tranzacției.

22. Clienți din România și din alte state ale Uniunii Europene

Serviciile și produsele digitale pot fi achiziționate atât de Clienți din România, cât și de Clienți din alte state ale Uniunii Europene.

Fiind vorba despre servicii prestate la distanță și produse digitale, nu există costuri sau restricții de livrare determinate de transportul fizic.

Site-ul, documentația contractuală, consultanța și ghidurile sunt furnizate în limba română, dacă în descrierea unui anumit serviciu sau produs nu se precizează altfel.

23. Contul de client

Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie pentru efectuarea unei comenzi.

Clientul trebuie însă să furnizeze datele necesare pentru comandă, facturare, livrare sau programare.

24. Relația cu celelalte politici ale site-ului

Prezenta Politică completează:

• Termenii și Condițiile;
• Politica de anulare, retragere și rambursare;
• Politica de confidențialitate;
• Politica de Cookie-uri.

În cazul în care există o diferență între o prevedere contractuală și o dispoziție legală imperativă aplicabilă Consumatorului, se aplică dispoziția legală.

25. Contact

Dacă ai întrebări privind livrarea unui ghid, programarea sau prestarea unei ședințe, ne poți contacta:

ROMFOND CONSULT SRL

Str. Galileo Galilei nr. 3, bl. QR56, ap. 6

Oradea, jud. Bihor

CUI: RO40316534

Nr. Registrul Comerțului: J05/3196/2018

E-mail: contact@construimafaceri.ro

Telefon: 0745 883 335